我們力求感同深受的服務(wù)方式,盡心保全每一位顧客的尊嚴
每個人都有不同的人生經(jīng)歷。
誰也不愿失去”自我“的度此一生。
因此我們不能把自己的人生觀和價值觀強加于顧客。
要學(xué)著去理解顧客認為珍貴的東西,學(xué)著去留意顧客所在意的事物。
最終希望與顧客建立成心心相印、心有靈犀的信賴關(guān)系。
這是非常不容易的事情。
這需要我們在日常的介護過程中提高工作敏感度,提高觀察能力、感知能力,能夠想人所想,急人所急。
我們追求全體員工及其家屬的幸福
我們要以同事的喜悅為自己的喜悅;要培養(yǎng)出能夠同甘共苦的信賴關(guān)系;要建立起大家能夠共同成長的職場環(huán)境。
這里的職場環(huán)境是指我們每一個人都要具備獨立性,都能確信”自己做的事正在幫助公司成長“。
同事的喜悅、幸福,是我們工作中的自我實現(xiàn)、人生價值、工作價值。
它不僅是人類精神上的滿足,當然也包含經(jīng)濟上的穩(wěn)定。